Enfo Zipper släpper ZervicePoint 5.6!
Självbetjäning har blivit ett vedertaget begrepp och är ett effektivt sätt för organisationer att nå förbättrad lönsamhet och nöjdare användare. Inom IT-området ger självbetjäning direkta ekonomiska besparingar i form av minskat supportbehov, högre servicenivå för användare och högre utnyttjande av IT-avdelningens resurser.
Nya versionen 5.6 av Enfo Zippers självbetjäningsportal ZervicePoint skapar en intern webbshop för beställningar och kan dynamiskt hantera infrastrukturtjänster i datacentret (privata molntjänster) för företag och organisationer.
Enligt ledande analysinstitut skulle ca 40 % av alla helpdesksamtal kunna lösas med hjälp av självbetjäningslösningar där användaren själv till exempel sköter beställningen av ett nytt lösenord som är ett av de typiska ärendena. Potentialen för att avhjälpa fel med hjälp av självbetjäning är stor, idag löses endast en mindre del av alla support fall via självbetjäning (5%).
Enfo Zippers självbetjäningsportal ZervicePoint gör arbetet enklare för både IT-avdelningen och användaren:
- IT-administratören hanterar enkelt användare, datorer och applikationer enligt givna regler.
- Användarna får enkelt tillgång till tjänster som beställning av hårdvara, program eller återställning av lösenord.
- IT avdelningen kan skapa ett skyltfönster för alla sina tjänster mot verksamheten. (Privata molntjänster)
Resultatet är kortare väntetider, ökad produktivitet och säkerhet samt ett effektivare arbetssätt. Något såväl användare, IT-avdelningen och bolaget vinner på.
ZervicePoint består av ett antal moduler - grund modulen heter "core" (som alltid ingår) och sen ett antal moduler som du väljer om du behöver och vill ha. Vill du veta mer om ZervcePoint kan du kontakta vår produktägare eller läsa mer i broschyren här intill.
ZervicePoint Core
- Användare-, grupp- och datoradministration
- Lösenordshantering
- Editering av AD-profil
ZervicePoint Moduler
ZervicePoint Tjänster