Självbetjäning håller på att bli ett vedertaget begrepp och är ett effektivt sätt för organisationer att nå förbättrad lönsamhet. Inom IT-området ger självbetjäning direkta ekonomiska besparingar i form av minskat supportbehov, högre servicenivå för användare och bättre användning av IT-avdelningens resurser. Den nya versionen av Enfo Zippers självbetjäningsportal, ZervicePoint 5.4, gör det lätt för användare att själva beställa IT-relaterade tjänster och för företag att effektivt hantera beställningarna.

Enfo Zippers självbetjäningsportal gör arbetet enklare för både IT-avdelningen och användaren:

• IT-administratören hanterar enkelt användare, datorer och applikationer enligt fördefinierade processer
• Användarna får enkelt hjälp till exempel vid beställning av program och återställning av lösenord
• Resultatet är kortare väntetider, ökad produktivitet och säkerhet och ett effektivt arbetssätt.

Broschyrer

^{Ladda ned broschyr}

Kundreferenser

^SCB

^{NCC Roads}

^{Lerums Kommun}

För en användare så kan ZervicePoint:

• Beställa nya applikationer och hårdvara.
• Ändra lösenord
• Nollställa lösenord genom s.k. 'challenge questions'
• Beställa migrering av en äldre PC till Windows 7.
• Beställa andra IT-tjänster definierade enligt en tjänstekatalog.
• Se beställningsstatus

För en chef/administratör så kan ZervicePoint:

• Godkänna en applikation eller maskinbeställning från en anställd.
• Få förändringsbeställningar via e-post.
• Nollställa lösenord med s.k. 'challenge questions'
• Hantera användare, datorer, applikationer, mobila enheter, exchange postlådor och avancerad rapportering.
• Se fullständig beställningsstatus i rapporter

För en helpdesk/IT avdelning så kan ZervicePoint:

• Nollställa lösenord med s.k. 'challenge questions'
• Installera nya maskiner, Migrera befintliga maskiner.
• Hantera beställningar och distribuera applikationer med Microsoft SCCM
• Se beställningar och flöden.
• Sätta upp nya attestflöden och regler.

För en IT avdelning så kan ZervicePoint:

• Skapa användare, datorer, mailkonton (lokalt/molnet) och applikationer.
• Sätta upp IT-tjänster och icke relaterade IT-tjänster med attestflöden.
• Automatiskt installera och konfigurera SCCM applikationer enligt ett definierat reglerverk utan SCCM kunskap,
• Se beställningar och flöden.
• Sätta upp nya attestflöden och regler.
• Se rapporter.

^{[Inom kort] se filmen om hur enkelt man lägger upp en applikation för distribution i Microsoft SCCM}